سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

يدير SWISSVAX AG هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والوظائف والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك كعميل (يُشار إليها بـ «الخدمات»). يعمل SWISSVAX AG بدعم من Shopify، ما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عبرها عملية شراء أو معاملة أخرى أو تتواصل معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين الشروط والأحكام العامة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هذه هي المرجع فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات ووصولك إليها، تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وأنك تفهم جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بشكل معقول بك أو بشخص آخر. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا تحدد هويتك ولا يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه البيانات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا في أثناء التواصل، على سبيل المثال عند تقديم طلب إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتنقل فيها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، بما في ذلك عندما تنشئ حساباً أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا ببياناتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تزور مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مقدمي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نكلفهم بتمكين تقنيات معينة، وعندما يجمعون بياناتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

حسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك إليك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، ولتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بناءً على أمور منها المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق، وكذلك بناءً على أنشطة أخرى على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولتقديم تجربة دفع وتسوق آمنة، ولاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة المحتملة أو التحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، ولحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. وإذا قررت استخدام الخدمات وسجلت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك آمنة. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الوصول مع أشخاص آخرين.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، وللاستجابة لاستفساراتك، ولتقديم خدمات فعّالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات المقدمة من سلطات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في التحقيقات المدنية أو النزاعات القانونية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القضائية أو للتحقيق فيها، ولتطبيق الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• مع الشركاء التجاريين وشركاء التسويق، لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار مختلفين وعلى مواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا التجاريون وشركاء التسويق بياناتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن توجهنا بعدم مشاركة معلومات عنك لعرض إعلانات وتسويق موجّه لك بناءً على أنشطتك عبر الإنترنت لدى تجار مختلفين وعلى مواقع إلكترونية مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء هذه الاستخدامات هنا .
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بأي شكل آخر ضمن مجموعة شركاتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللوفاء بجميع الالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولتطبيق الشروط والأحكام العامة أو السياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات لدى Shopify. تجمع Shopify البيانات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها، لتقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير بلد إقامتك، وتُشارك معها، لتقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض وظائف Shopify المتقدمة التي تدمج البيانات والمعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الوظائف المتقدمة، قد تستخدم Shopify البيانات الشخصية التي جُمعت من خلال تفاعلاتك مع متجرنا وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية هنا: رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع إلكترونية غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نقدم أي ضمان لخصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنها. ويشمل ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي منصات الأطراف الثالثة هذه، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يُعد إدراجنا لمثل هذه الروابط في حد ذاته تأييداً لمحتوى هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، ما لم يُفصح عن ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت أحد الوالدين أو وصياً على طفل قدّم لنا بياناته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عاماً (وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به).

أمان بياناتك والاحتفاظ بها

يُرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بألا تستخدم قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى البيانات لإدارة حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي حالات معينة يمكننا رفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول/الاطلاع. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في أن تطلب منا تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وفي أن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• حق إلغاء البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان الموجّه. حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في إلغاء «بيع» أو «مشاركة» بياناتك الشخصية، أو إلغاء معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تُعد «إعلاناً موجّهاً» وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء هذه الاستخدامات هنا . يُرجى ملاحظة أنك إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل تفضيل الإلغاء في إعدادات الخصوصية العالمية، فإننا نتعامل مع ذلك تلقائياً، حسب موقعك، كطلب إلغاء للجهاز والمتصفح اللذين تزور بهما الموقع. وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فإننا نطبق طلب الإلغاء على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن إعدادات الخصوصية العالمية، تفضل بزيارة https://globalprivacycontrol.org/. وبخلاف إعدادات الخصوصية العالمية، لا نتعرف على أي إشارات «Do Not Track» أخرى قد يرسلها متصفح الويب أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية إليك. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يفرضه. ووفقاً للقانون المعمول به، يمكنك تعيين ممثل مفوَّض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل أن نقبل مثل هذا الطلب من ممثل، نطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن نتحقق من هويتك مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يفرضه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو في تقديم شكواك إلى السلطة المحلية لحماية البيانات. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية تجد هنا قائمة بسلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات.

عمليات نقل البيانات الدولية

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

عندما ننقل بياناتك الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء العقود المماثلة الصادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ثبت أنه يوفر مستوى حماية مناسباً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ومن ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ آخر تحديث، ونقدم الإشعار في الحدود التي يفرضها القانون.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على shop.admin@swissvax.com. تجد بيانات الاتصال الأخرى الخاصة بنا على سياسة معلومات الاتصال. وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.