Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i consumatori
Il consumatore ha il diritto di annullare qualsiasi contratto a distanza entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Gli ordini speciali / prodotti su misura non sono coperti da questa disposizione.
La revoca deve essere effettuata per iscritto, firmata dal consumatore, e deve includere il nostro numero di riferimento dell'ordine, nonché i dati personali e l'indirizzo del consumatore. Deve essere inviata via fax o posta, con l'indirizzo e le informazioni di contatto indicate sulla fattura come riferimenti ufficiali.
Dopo aver ricevuto la dichiarazione di recesso, il consumatore deve restituire immediatamente la merce. La restituzione deve essere effettuata nella confezione originale, a spese del consumatore, per beni di valore fino a CHF 50,00. Se il valore supera CHF 50,00, informeremo il consumatore se la restituzione può essere effettuata franco porto o se organizzeremo il ritiro della merce.
L'azienda effettuerà un rimborso del prezzo di acquisto entro 30 giorni dal ricevimento della revoca. Saranno dedotti, se applicabile, il valore dei beni danneggiati o aperti, nonché i costi di raccolta/consegna per beni di valore inferiore a CHF 50,00.
Per tutti gli altri acquirenti e transazioni commerciali
Le merci consegnate possono essere restituite nella loro confezione originale entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. SWISSVAX si riserva il diritto di detrarre una commissione di gestione del 10% del prezzo di acquisto per le spese sostenute durante il processo di rimborso. L'acquirente deve fornire le ricevute d'acquisto pertinenti e sostenere i costi di spedizione del reso.
Gli ordini speciali / prodotti su misura sono esclusi da questa clausola.